Shipping + Turnaround times / Verzendkosten + Levertijd

>> Scroll naar beneden voor Nederlands <<

Shipping + Turnaround times

Placing your order
After placing your order, you will receive an automatically generated order confirmation by e-mail. This e-mail will state the specifics of your order and total order value/amount (including Dutch VAT). Once you placed your order, your purchase is final and no alterations can be made to your order.

Payment
The following payment methods are accepted in this shop: iDEAL (via Mollie Payments, for residents of The Netherlands only), Paypal and creditcard. All prices stated in the webshop have 21% Dutch VAT included (on books a VAT percentage of 9% is applicable)

Shipping address
Please make sure the address you fill in in the shipping information on this webshop is correct. This will be the address your order will be shipped to (any additional addresses provided by Paypal and such will be ignored). Franje Design is not liable for mistakes made with filling out the address forms and orders getting lost accordingly.

Shipping costs
All prices stated in the shop do not have shipping costs included. Shipping will automatically be calculated at checkout based on the total weight of your order and the destination it will be shipped to. Although Franje Design tries her utmost to pack items for their voyages appropriately, Franje Design is not liable for items that get damaged or lost in the mail. All shipping prices stated in the webshop are for untraceable, uninsured postage unless stated otherwise.

Delivery times
Orders get sent out within 3 working days after the order is placed and paid for. Franje Design has the right to cancel your order without reason or explanation and refund your money. Once an order has shipped, the buyer will receive an automatically generated shipping confirmation by e-mail. From that moment on, delivering the items is the responsibility of the postal service (usually PostNL and your local postal service) and Franje Design has no influence on how fast items will be delivered. Delivery times can vary from 5-21 business days within the EU and 10-45 business days outside of the EU, but these are still just estimates. Franje Design can and will make no guarantees when it comes to delivery dates.

Customs declarations
International customs in your country may intercept packages that travel outside of the EU. Unfortunately, there is nothing I can do about that and additional costs that may be caused by interception are for the buyer. It is legally prohibited to mark packages as gifts in order to avoid customs fees and therefore Franje Design will never honor such requests made by the buyer.

Verzendkosten + Levertijd

Bestelling
Nadat je een bestelling hebt gedaan wordt deze bestelling bevestigd door middel van een automatisch gegenereerde e-mail. In deze e-mail staan artikel- en ordergegevens vermeld en het totaalbedrag (inclusief BTW) van je bestelling. Je aankoop is op dat moment definitief en daarvan kan niet meer worden afgeweken.

Betaling
Je hebt de keuze uit verschillende betalingsopties: iDEAL (via Mollie Payments), betaling via Paypal en creditcard. Alle bedragen in deze webwinkel zijn inclusief 21% BTW (met uitzondering van boeken, daarover geldt het BTW tarief van 9%).

Verzendadres
Zorg dat het verzendadres dat je invult bij je bestelling juist is. Het adres dat wordt ingevuld in de adresvelden in deze webshop is leidend als verzendadres (adressen ingevuld in bijvoorbeeld Paypal worden genegeerd). Franje Design aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet (op tijd) aankomen van bestellingen waarvan een (type)fout is gemaakt bij het invullen van het adres.

Verzendkosten
Alle in de webshop vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden door de webwinkel automatisch berekend op basis van gewicht van het gekochte artikel of de gekochte artikelen en waar de bestelling naartoe verzonden wordt. De verzending van je aangekochte product gebeurt op eigen risico. Ondanks dat Franje Design haar uiterste best doet het product goed te verpakken, aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor verlies en/of beschadiging van bestellingen. Alle in de webwinkel berekende prijzen voor verzending zijn voor verzending zonder volgmogelijkheden (track & trace), tenzij anders vermeld.

Levertijd
Verzending van bestellingen geschiedt binnen drie werkdagen gerekend vanaf de dag van aankoop. Dit gebeurt uitsluitend wanneer de betaling van de bestelling is ontvangen. Zolang de betaling niet is voldaan worden items niet verstuurd. Franje Design heeft te alle tijden het recht om je bestelling om wat voor reden dan ook te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten op je rekening.
 Nadat de bestelling is verzonden en de klant een verzendbevestiging van diens bestelling heeft ontvangen is de verantwoordelijkheid van levering overgedragen aan de verzendmaatschappij (PostNL) en heeft Franje Design geen invloed op de snelheid van levering. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen geleverd bij de ontvanger, maar dit is geen garantie.